Seilbahnen und Austrian Leading Sights denken den Tourismus der Zukunft
Erstmals tagten der Fachverband Seilbahnen und Austrian Leading Sights gemeinsam – unter dem Motto „100 Jahre Seilbahnen – vom Transportanbieter zum modernen Dienstleister“.
Der Dialog der beiden größten Freizeit- und Tourismusanbieter in Österreich wurde von Richard Bauer moderiert und begleitet.
Zwei Branchen, ein gemeinsames Anliegen
Die Seilbahnen verantworten rund 80 % der Nächtigungen in alpinen Regionen, die Leading Sights wiederum rund 80 % der Übernachtungen in Städten. Zusammen tragen beide Bereiche etwa zwei Drittel des gesamten österreichischen Tourismus. Was sie eint: die Herausforderung, Menschen von Sofa und Smartphone wegzulocken und stattdessen echte „Wow-Erlebnisse“ zu schaffen.
Vom Transportanbieter zum Erlebnisanbieter
Vertreter aus dem Sporthandel (Christoph Bründl), der Bergbahnbranche (Erich Egger, Schmittenhöhebahn), der Serviceberatung (Sabine Hübner, forwardservice) und den Swarovski Kristallwelten (Stefan Isser) diskutierten unter Bauers Moderation eine zentrale Frage: Was macht ein modernes Besuchserlebnis aus? Impulse dazu lieferte die Marktforschungsfirma „Manova“ mit evidenzbasierten Erfolgsfaktoren. Ein überraschendes Ergebnis: Die atmosphärische Gestaltung von Erlebnisräumen wird in ihrer Wirkung systematisch unterschätzt – und ist dabei oft günstiger als das Kernangebot selbst.
Qualität auch zu Spitzenzeiten
Die zweite Runde widmete sich einem Dauerthema aus der Praxis: Wie lässt sich Qualität aufrechterhalten, wenn der Andrang groß ist? Fabrice Girardoni (Bergbahnen Stuhleck), Lisa Stadler (Galerie Belvedere), Stefan Seer (AIT) und Andreas Schauer (Familypark) teilten konkrete Ansätze. Datenanalysen von „Manova“ zeigen: Obwohl Wartezeiten die Zufriedenheit punktuell senken, bleibt das Gesamterlebnis auf einem bemerkenswert positiven Niveau. Einigkeit herrschte darüber, dass reine Preissteuerung nicht ausreicht – es braucht ein Zusammenspiel aus Datenanalyse, gezielten Maßnahmen und ganzheitlichem Qualitätsverständnis.
Tourismusberatung Bauer
Kompetenz für Seilbahnen und Austrian Leading Sights.
Richard Bauer begleitet die Austrian Leading Sights seit Jahren als Berater, Moderator und strategischer Sparringpartner. Die Tourismusberatung Bauer unterstützt die führenden Anbieter der Tourismusbranche bei der Entwicklung zukunftsfähiger Besuchserlebnisse, der Positionierung im Wettbewerb sowie bei konkreten Fragen der Qualitätssicherung und Gästebindung.
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